Bilreparationer, der er helt eller delvis dækket af en reklamationsret/garanti, skal udføres på sælgers autoværksted. Det gælder både for brugte biler med garanti og nye biler, der er omfattet af købelovens reklamationsret. Bilreparationer, der er dækket af en fabriksgaranti, skal udføres på et af importørens mærkeværksteder. Hvis dette ikke er muligt (fx hvis bilen går i stykker under en ferie i den anden ende af landet), er det vigtigt, at du aftaler med sælgeren, hvordan du skal forholde dig, inden reparationen foretages.

Frit valg

Hvis reparationen ikke er dækket af garanti eller reklamationsret, er der naturligvis ikke noget i vejen for at vælge et andet autoværksted, som du har tillid til. Medarbejderne på et mærke-værksted bliver løbende uddannet inden for det pågældende bilmærke og kender derfor måske karakteristiske fejl på de enkelte bilmodeller. Størstedelen af reparationerne kan imidlertid også udføres af mærke-uafhængige værksteder.

Skal serviceeftersyn foretages på bilimportørens autoværksted?

Ved ”foreskrevet serviceeftersyn” forstås de eftersyn, der i følge bilens serviceplan skal foretages ved bestemte kilometertal eller på bestemte tidspunkter. Det kan fx være for hver 15.000 km eller en gang om året afhængig af, hvad der indtræder først.

Bilimportøren må ikke kræve, at bilen serviceres på et af importørens egne mærkeværksteder for, at garantien er gældende. Bilejeren skal dog kunne bevise, at bilen vedligeholdes korrekt og ifølge bilens servicebog. Derfor må bilejeren sørge for udførlig dokumentation fra værkstedet, hvis et frit autoværksted sættes til at servicere bilen. Læs om mindstekrav til nyvognsgarantier

Læs mere om serviceeftersyn på fdm.dk

Hvis der er mobilitetsgaranti på din bil

Nye biler sælges ofte med en mobilitetsgaranti. Der er tale om et løfte om en form for vejhjælp, hvor bilimportøren har indgået en aftale med et eller flere private vejhjælpsfirmaer. Det er vigtigt at nærlæse vilkårene i mobilitetsgarantien. En del mobilitetsgarantier har fx bestemmelser om, at bilen skal køres til et autoriseret værksted og ikke til et værksted efter bilejerens valg. Ved garantireparationer er det en fordel, men hvis der er tale om fx en skade efter et trafikuheld eller en punktering, hvor du måske selv skal betale, kan det vise sig at være en dyr løsning. Der findes en bred vifte af mobilitetsgarantier på markedet. Hvert bilmærke har sin variation af ordningen.

Læs mere om mobilitetsgarantier på fdm.dk

Læs mere på fdm.dk om værkstedsregninger