Indehavere af en Autobizz fra Scandlines bør kontrollere opkrævningen en ekstra gang. Der er nemlig fejl i flere af rederiets opgørelser til kunderne, og det betyder, at nogle automatisk får trukket for mange penge via betalingsservice.

Computersystemet lagde af sig selv godt 1.000 kr. oven i regningen.Med en AutoBizz (svarende til en Brobizz) kan man få bl.a. rabat på Scandlines’ færgeoverfarter, og hver måned får man en opgørelse over sit forbrug.

Et FDM-medlem kunne på sin opgørelse se, at han skulle af med 1.352 kr. for en tur fra Helsingør til Helsingborg og tilbage igen. En hel del i overkanten, når prisen burde have været 338 kr.

Problemet er opdaget

Medlemmet stoppede betalingen, klagede til Scandlines, og efterfølgende blev opkrævningen ændret til det korrekte beløb.

Scandlines er klar over, at der er problemer med de automatiske opkrævninger og har sendt breve til de berørte kunder. Rederiet forsikrer overfor FDM, at det arbejder på højtryk for at løse problemet, og at alle kunder automatisk får betalt forkert opkrævede beløb tilbage.

Alligevel vil det være en god idé selv at kontrollere opkrævningerne fra Scandlines for at sikre sig, at man kun betaler for sit faktiske forbrug.

 

Af Anders Wendt Jensen