AutoIndex: Kunder elsker Toyota-forhandlere

Foto: Jesper Blæsild

Det skal helst føles rigtigt, når man lægger en stor pose penge hos en bilforhandler. Men der er stor forskel på bilejernes oplevelser, når de køber bil.

Bilejerne i AutoIndex skal også svare på 24 spørgsmål om forhandleren, og her løber Toyota med sejren ved at have de mest tilfredse ejere i 15 af spørgsmålene.

På de næste pladser kommer BMW og Suzuki, der sidste år var henholdsvis var nummer fire og fem. De er nu krøbet to pladser frem og har skubbet sidste år sidste års nummer to Mercedes-Benz og nummer tre Volvo bag sig.

Mitsubishi i frit fald

Gennemsnitstilfredsheden med forhandlerne falder for andet år i træk, og her trækker Mitsubishi mest i den gale retning med at fald på 4,1 procent.

Det betyder, at mærket, der sidste var nr. 13 uf ad de 22 mærker i år er røget ned som nummer 21.

LÆS MERE: BMW vinder AutoIndex 2017

41.000 bilejere deltager i AutoIndex

I perioden januar-marts har knap 41.000 danske bilejere deltaget i AutoIndex ved at besvare et spørgeskema med flere end 120 spørgsmål. Bilejerne har vurderet deres bil, forhandler og værksted på en skala fra 1 til 7, der omregnes til indekspoint op til 1.000.

FDMs partner i AutoIndex, Loyalty Group, har indsamlet og bearbejdet svarene. Den samlede tilfredshed med bilmærkerne er en sum af fire kategorier, der vægtes således:
Bilens komfort og kvalitet, 40 procent
Forhandlerens kompetencer, 20 procent
Værkstedets kompetencer, 20 procent
Loyalitet over for bilmærket, 20 procent

Gå ikke glip af bilviden og gode tilbud

Få bilnyheder, gode råd om vedligeholdelse af bilen samt aktuelle tilbud fra FDM.

Indsend kommentar

  • Web- og e-mail-adresser omdannes automatisk til links.
  • Tilladte HTML tags: <a> <p> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd><span><div><br />
  • Internal paths in double quotes, written as "internal:node/99", for example, are replaced with the appropriate absolute URL or relative path.
  • Filter for image paths to CDN URLs

Yderligere information om inddataformater

FDM netbutik

Stort udvalg af udstyr til bilen

FDM netbutik

Stort udvalg af udstyr til bilen