I april sidste år indleverede klageren sin Fiat Bravo fra 1997 på et værksted for at få repareret airconditionanlægget. Men værkstedet var ikke i stand til at udbedre fejlen i fire forsøg, da anlægget efterfølgende kun virkede i ganske få dage.


Klageren ønskede derfor at få de 10.389 kr. tilbage, som regningen lød på, men det afviste værkstedet, der i stedet tilbød at gøre endnu et forsøg uden beregning. Men det afviste klageren, der gik til Ankenævn for Biler. 


Ankenævnet vurderede, at værkstedet havde haft rigeligt med forsøg til at afhjælpe fejlen og derfor skulle betale beløbet tilbage minus et mindre beløb for at undersøge bilen. Klageren fik medhold og 9.000 kr. tilbage fra værkstedet.