Har du ikke har registreret din e-mail-adresse hos FDM, eller en forældet e-mail-adresse, du ikke længere har adgang til, vil du ikke kunne benytte funktionen "Glemt adgangskode". I dette tilfælde er du derfor nødt til at kontakte FDMs medlemsserivce, der kan registrere din e-mail-adresse i medlemssystemet, eller ændre din nuværende, hvis den ikke er aktiv længere.