Hvis du har glemt din adgangskode eller brugernavn, kan du til enhver tid benytte funktionen "Glemt adgangskode". Du finder funktionen i login-boksen. Klik på "Log ind" øverst til højre på hjemmesiden og klik herefter på linket "Glemt adgangskode". Du skal nu indtaste den e-mail-adresse, du brugte, da meldte dig ind i FDM og klikke på "Send". Herefter får du tilsendt en e-mail med et engangslogin, du kan bruge til at komme ind på hjemmesiden med, hvorefter du kan skrive et nyt brugernavn og adgangskode.

Kan systemet ikke genkende din e-mail-adresse, kan du sagtens prøve igen med en ny e-mail-adresse, hvis du har flere e-mail-adresser. Kan systemet fortsat ikke genkende din e-mail-adresse, er du nødt til at logge ind på fdm.dk med dit medlemsnummer som brugernavn og dit postnummer som adgangskode og under Rediger profil øverst på siden redigere dine login og emailoplysninger.