Husk først at tjekke, at du har skrevet den e-mail-adresse, du har registreret hos FDM. Oftest den, du indtastede, da du meldte dig ind i FDM. Kan systemet fortsat ikke genkende din e-mail-adresse, er du nødt til at konktakte FDMs medlemsservice, der kan ændre din e-mail-adresse i medlemssystemet, eller indtaste en ny. Herefter kan dy benytte funktionen "Glemt password".