FAQ: Få svar på de mest almindelige spørgsmål
Hvorfor kommer der ingen log ind boks frem når jeg trykker på knappen Log ind?
Svar:
Problemet skyldes, at det program, du bruger til at gå på internettet med, trænger til at blive opdateret. Problemet opstår for de, der bruger programmet Internet Explorer version 6. Du undersøger, om du har dette program på følgende måde:
Klik på menupunktet Hjælp helt øverst i programmet.
Vis hele svaret
Hvordan ændrer jeg mit vejhjælpsabonnement?
Svar:
Hvis du har solgt bilen og købt en anden bil, så kan du få ændret vejhjælpsabonnementet til, at dække den nye bil, hvis abonnementet er indenfor samme priskategori. Vi skal bruge følgende oplysninger for, at kunne ændre det:
Den nye bils registreringsnummer, mærke, model, årgang, farve og om der er automatgear. Hvis du har flere abonnementer, så angiv hvilken en af bilerne der er udskiftet.
Vis hele svaret
Kan jeg tegne FDM vejhjælp på et hvilket som helst tidspunkt?
Svar:
Ja, som FDM medlem kan du tegne FDM vejhjælp på et hvilket som helst tidspunkt. Køretøjet skal, iflg. FDM vejhjælps abonnementsbetingelser, være køreklart på tegningstidspunktet. Du opkræves for perioden frem til næste gang dit FDM medlemskab skal opkræves.
Du kan også tegne vejhjælp til campingvogn, trailere eller andet påhængskøretøj, hvis du skulle få et på et senere tidspunkt.
Vis hele svaret
Hvad gør jeg, når jeg hverken kan huske adgangskode, brugernavn eller e-mail-adresse?
Svar:
Hvis du ikke kan huske hverken brugernavn, mailadresse eller adgangskode, bliver du nødt til at kontakte FDM medlemsservice, som kan finde oplysningerne til dig. Oplysningerne sendes via mail, så du efterfølgende kan logge på fdm.dk.
Vis hele svaret
Har du en firewall installeret på din PC?
Svar:
Hvis du anvender en Personal Firewall som fx Norton Internet Security kan der opstå problemer med at logge ind. Løsningen er at få din firewall til at tillade indhold (cookies) fra www.fdm.dk. Der findes mange forskellige firewalls på markedet. Derfor må vi henvise til din brugermanual for information om dette. Oftest skal du dog kigge under "Privacy Control", "Beskyttelse af private oplysninger" eller lign.
Vis hele svaret
Er din browser indstillet til at acceptere cookies?
Svar:
For at kunne logge ind på fdm.dk, er det nødvendigt, at din browser er indstillet til at acceptere cookies.
Hvad er en cookie?
En cookie er en lille mængde data som gemmes på din computer. På FDM.dk bruges denne information til at identificere dig som brugeren blandt de mange brugere, som er online på hjemmesiden på samme tid. En cookie fylder ofte kun omkring 50 til 300 byte.
Vis hele svaret
Min e-mail-adresse er ikke registreret hos FDM
Svar:
Har du ikke har registreret din e-mail-adresse hos FDM, eller en forældet e-mail-adresse, du ikke længere har adgang til, vil du ikke kunne benytte funktionen "Glemt adgangskode". I dette tilfælde er du derfor nødt til at kontakte FDMs medlemsserivce, der kan registrere din e-mail-adresse i medlemssystemet, eller ændre din nuværende, hvis den ikke er aktiv længere.
Vis hele svaret
Jeg har oprettet en gratis profil på fdm.dk, hvordan logger jeg ind?
Svar:
Så snart, du har oprettet en gratis profil på fdm.dk, får du tilsendt en velkomst-e-mail med et midlertidig login til fdm.dk for registrerede brugere. I e-mailen er forklaret, hvordan du skal logge ind første gang. Når du har logget ind første gang, kan du herefter skifte brugernavn og adgangskode til noget efter eget valg.
Vis hele svaret
Funktionen "Glemt adgangskode" virker ikke
Svar:
Husk først at tjekke, at du har skrevet den e-mail-adresse, du har registreret hos FDM. Oftest den, du indtastede, da du meldte dig ind i FDM. Kan systemet fortsat ikke genkende din e-mail-adresse, er du nødt til at konktakte FDMs medlemsservice, der kan ændre din e-mail-adresse i medlemssystemet, eller indtaste en ny. Herefter kan dy benytte funktionen "Glemt password".
Vis hele svaret
Jeg er allerede medlem. Hvordan logger jeg ind på det nye fdm.dk?
Svar:
I forbindelse med lanceringen af FDMs nye hjemmeside er alle eksisterende medlemmer blevet flyttet med over på det nye fdm.dk. Har du allerede skiftet adgangskode og brugernavn på det gamle fdm.dk, er disse loginoplysninger automatisk blevet flyttet med over på det nye fdm.dk. Det betyder, at du skal logge ind med nøjagtig den samme adgangskode og brugernavn. Kan du ikke længere huske det, kan du til enhver tid benytte funktionen "Glemt adgangskode".
Vis hele svaret
Mit firma er medlem af FDM, hvorfor virker medlemsnummeret ikke?
Svar:
Har du forsøgt at logge ind på fdm.dk med et medlemsnummer til et firma, er det forklaringen på, at du ikke kan komme ind på medlemssiderne. Firmamedlemsskaber har ikke adgang til FDM's medlemssider. Kun det personlige medlemsskab, der er tegnet i forbindelse med firmamedlemsskabet, har adgang til fdm.dk.
Kontakt Salg og medlemsservice, hvis du har spørgsmål til firmamedlemsskabet.
Vis hele svaret
Jeg har glemt min adgangskode, hvad gør jeg?
Svar:
Hvis du har glemt din adgangskode eller brugernavn, kan du til enhver tid benytte funktionen "Glemt adgangskode". Du finder funktionen i login-boksen. Klik på "Log ind" øverst til højre på hjemmesiden og klik herefter på linket "Glemt adgangskode". Du skal nu indtaste den e-mail-adresse, du brugte, da meldte dig ind i FDM og klikke på "Send".
Vis hele svaret
Jeg er lige blevet medlem, hvordan logger jeg ind?
Svar:
Så snart, du har oprettet dit medlemskab, og din betaling er registreret i systemet, får du tilsendt en velkomst e-mail med dit medlemsnummer og et midlertidig login til fdm.dk for medlemmer. I e-mailen er forklaret, hvordan du skal logge ind første gang. Når du har logget ind første gang, kan du herefter skifte brugernavn og adgangskode til noget efter eget valg.
Vis hele svaret
Hvem kan logge ind på fdm.dk?
Svar:
Alle kan oprette en gratis profil på fdm.dk, som de kan logge ind med og få adgang til særlig funktion, som fx FDM klubber; men medlemmer af FDM har et særligt VIP-login, hvor de får adgang til en lang række værdifulde funktioner og viden kun for medlemmer. Der findes i alt fire forskellige brugerroller på fdm.dk, som har forskellige adgagangs-rettigheder.
Vis hele svaret
Hvem omfatter FDM medlemskabet?
Svar:
FDM medlemskabet omfatter dig og din samlever/ægtefælle og hjemmeboende børn under 20 år. De hjemmeboende børn har mulighed for, at benytte FDM medlemskabet på lige fod med forældrene, lige på nær i forhold til, at tegne forsikringer i FDM forsikring, der skal de hjemmeboende børn have et selvstændigt FDM medlemskab. FDM medlemskabet træder i kraft når vi har registreret betalingen.
Vis hele svaret
Kan FDM medlemskabet overføres til mit firma?
Svar:
Har du et enkeltmandsfirma på din hjemmeadresse, så kan vi sætte dit firmas navn ind under dit navn på FDM medlemskabet. Er dit firma registreret på en anden adresse, så skal dit FDM medlemskab istedet laves om til et firmamedlemskab. Da reglerne og prisen på et firmamedlemskab ikke er det samme, som for et personligt FDM medlemskab, så bedes du ringe til os på tlf.: 70 13 30 40, så vi kan forklare dig om forskellen.
Vis hele svaret
Nyheder
Nye artikler
Pressemeddelelser
Nye rabatter
Nye arrangementer
Viser 1-50 af 157