Indhold om emnet autohjælp

Hvor ringer jeg hen, hvis jeg har brug for FDM vejhjælp i udlandet? Svar: Du ringer til den Danske alarmcentral i FDM vejhjælp på tlf.: + 45 70 27 91 12. På alarmcentralen vurderer de om det er er en kaskoskade eller en skade, der skal dækkes af FDM vejhjælp. Er det en kaskoskade så viderestilles du til SOS. Er det en skade, der skal dækkes af dit FDM vejhjælps abonnement hvis du f.eks. kun har en ansvarsforsikring på bilen, så rekvirerer alarmfolkene en assistance til dig.

Vis hele svaret

Hvis jeg skal køre med campingvogn, skal jeg så tegne et vejhjælpsabonnement til den? Svar: Ja, hvis du ønsker, at sikre at campingvognen bliver bugseret, hvis der sker noget med bilen, eller hvis du ønsker vejhjælp til campingvognen, hvis f.eks. at hjulet punkterer, så skal du tegne et påhængsabonnement. Der findes to forskellige påhængsabonnementer, som dækker campingvognen. Et hvor der er FDM vejhjælp på det trækkende køretøj og et hvor der ikke er FDM vejhjælp på det trækkende køretøj.

Vis hele svaret

Kan jeg tegne FDM vejhjælp til min samlever/ægtefælles bil? Svar: Ja, FDM medlemsskabet dækker dig og din samlever/ægtefælle og hjemmeboende børn under 20 år. Dem som FDM medlemskabet dækker, kan tegne FDM vejhjælp. Når børnene fylder 20 år, så kan de evt. blive indmeldt i YOUNG FDM, og derigennem tegne FDM vejhjælp. Se mere på www.YOUNGFDM.dk  

Vis hele svaret

Må jeg have min hund med i bugseringskøretøjet? Svar: Nej, af allergi hensyn til dem, der efterfølgende skal bugseres, så må hunden ikke være i bugseringskabinen. Alternativt må hunden, modsat passagerne, befinde sig i bilen, der bugseres.      

Vis hele svaret

Kan jeg tegne FDM vejhjælp på et hvilket som helst tidspunkt? Svar: Ja, som FDM medlem kan du tegne autohjælp på et hvilket som helst tidspunkt. Køretøjet skal, iflg. FDM vejhjælps abonnementsbetingelser, være køreklart på tegningstidspunktet. Du opkræves for perioden frem til næste gang dit FDM medlemskab skal opkræves. Du kan også tegne vejhjælp til campingvogn, trailere eller andet påhængskøretøj, hvis du skulle få et på et senere tidspunkt.

Vis hele svaret

Hvem omfatter FDM medlemskabet? Svar: FDM medlemskabet omfatter dig og din samlever/ægtefælle og hjemmeboende børn under 20 år. Det betyder at i er velkomne til, at tegne FDM vejhjælp til alle de biler, mc'er og påhængskøretøjer, der er i hustanden. Den eneste undtagelse er hjemmeboende børn, der ønsker at tegne FDM forsikring, de skal have et selvstændigt FDM medlemskab. FDM medlemskabet træder i kraft når vi har registreret betalingen.

Vis hele svaret

Kan man tegne FDM medlemskab når man bor i udlandet? Svar: Ja, det kan du. Vi sender gerne Motor til dig uanset hvor i verden du bor, og det koster dig ikke ekstra. Vær opmærksom på, at du skal være bosiddende i Danmark for, at kunne tegne FDM vejhjælp og forsikringer i FDM forsikring. 

Vis hele svaret

Hvad skal vi gøre med FDM medlemskabet, FDM vejhjælp og FDM forsikring, hvis vi skal skilles? Svar: Hvis i skal skilles, så skal vi have en mail fra jer begge, hvor i forklarer hvem, der skal beholde FDM medlemskabet, FDM vejhjælp og FDM forsikring. I har mulighed for, at tegne et nyt FDM medlemskab til den, der ikke bliver tilgodeset og vi kan flytte ancienniteten med i forhold til FDM forsikring. Mail til os på fdm@fdm.dk   

Vis hele svaret

Hvad gør jeg med FDM vejhjælp, når jeg har fået tvungen vejhjælp gennem min forsikring? Svar: Som udgangspunkt, behold det, der kan være forskel i dækningen. Sammenlign evt. følgende punkter. Hvor bliver bilen bugseret hen? Er det til forsikringens vejhjælpsordnings egne værksteder? Er det til nærmeste autoriserede værksted? Er der f.eks. fritrækning fra sne i Danmark? Hvad er vigtigt for dig i en assistancesituation? Læs dine betingelser igennem og foretag en sammenligning.

Vis hele svaret

Hvornår kan jeg gøre brug af ekstrabilen? Svar: Ekstrabilen kan kun bruges i forbindelse med assistancebehov, hvor alarmcentralen skønner, at fejlen ikke kan udbedres på stedet. Prisen for leje af Ekstrabil er 150 kr. pr. døgn og herefter 450 kr. pr. påbegyndt døgn.

Vis hele svaret

Hvad gør jeg med FDM vejhjælp, hvis jeg har fået ny bil og en mobilitetsaftale af min forhandler? Svar: Som udgangspunkt behold din FDM vejhjælp. Mange mobilitetsaftaler dækker kun teknisk nedbrud. Det betyder, at det kan være særdeles fornuftigt, at beholde FDM vejhjælpsabonnementet. Ellers kan du risikere, at stå uden hjælp til, hjulskift, brændstofsudbringning, døroplukning, starthjælp, samt bugsering efter færdselsuheld. Og så dækker FDM vejhjælp jo også fritrækning fra sne i Danmark.

Vis hele svaret

Kan jeg få kørt bilen til skrotning? Svar: Nej, abonnementet dækker desværre ikke kørsel til skrotning.

Vis hele svaret

Hvordan er det med bådtrailere og autotrailere? Svar: Der kan tegnes autohjælp til båd og autotrailere under påhængskategorien, uanset om der er FDM vejhjælp på det trækkende køretøj eller ej. Trailer med last skal overholde lovgivningen omkring max. tilladt totalvægt i forhold til trækkøretøjet.  

Vis hele svaret

Hvordan ændrer jeg min PBS-aftale? Svar: Hvis  dit FDM medlemskab og autohjælp skal trækkes fra en anden konto, end den som vi har fået oplyst, så skal du ændre det i din bank.  

Vis hele svaret

Hvem kan svare på spørgsmål om abonnementets dækning? Svar: Det kan Salg og medlemsservice på  telefon 70 13 30 40.  

Vis hele svaret

Hvorfor er mit første girokort på FDM vejhjælp anderledes end det, der står på hjemmesiden? Svar: Det skyldes, at du første gang kun skal betale frem til dit FDM medlemskab opkræves næste gang. Derefter opkræves både FDM medlemskab og autohjælp på én gang, via girokort eller PBS.  

Vis hele svaret

Hvor skal jeg ringe hen, hvis jeg har brug for assistance? Svar: Hvis du har FDM vejhjælp igennem FDM, så skal du ringe til FDM vejhjælp på tlf.: 70 27 91 12. Husk at have dit FDM vejhjælpsabonnementsnummer ved hånden når du ringer efter hjælp. Læg både alarmcentralens telefonnummer og dit abonnementsnummer ind i din mobiltelefon - så har du det altid ved hånden.

Vis hele svaret

Hvordan tegner jeg FDM vejhjælp? Svar: Du kan tegne FDM vejhjælp her via hjemmesiden: Få autohjælp nu Du kan også ringe herind til os i Salg og medlemsservice på tlf.: 70 13 30 40. Eller send en mail til fdm@fdm.dk  med følgende oplysninger: bilens reg. nummer, mærke, model, årgang, farve, automatgear, trækkrog og hvis der er trækkrog, om du ønsker et abonnement til påhængskøretøjet. Så sender vi et girokort.

Vis hele svaret

Kan jeg få bilen bragt videre til et andet værksted? Svar: Er bilen bragt til værksted i forbindelse med en assistance FDM vejhjælp har foretaget i Danmark, og er man her ikke i stand til at udføre reparationen, dækker abonnementet yderligere én transport. Denne kørsel skal bestilles senest 24 timer efter sidste transport. Er dette sket på en helligdag, fredag, lørdag eller søndag, skal 2. kørsel bestilles senest førstkommende hverdag. Der opkræves altid selvrisiko ved 2.

Vis hele svaret

Er der begrænsninger i antallet af assistancer pr. år? Svar: Nej. FDM vejhjælp forbeholder sig dog ret til at afvise assistancer, der skyldes dårlig vedligeholdelse af køretøjet.

Vis hele svaret

Hvis min bil er skadet og skal på værksted, kan jeg så leje en bil gennem FDM vejhjælp? Svar: Ja, hvis du er kørt i stykker i Danmark og alarmcentralen skønner, at skaden ikke kan udbedres på stedet, kan du leje Ekstrabil til 150 kr. om dagen de første 3 døgn, herefter 450 kr. pr. påbegyndt døgn. Ekstrabilen kan kun bruges i Danmark.

Vis hele svaret

Hvis min bil har trækkrog – vil min campingvogn eller trailer så være omfattet af abonnementet? Svar: Nej, der skal tegnes særskilt abonnement på trailer og/eller campingvogn. Der findes 2 forskellige frikrogsabonnementer. Det ene dækker alle slags trailere og campingvogne og det dækker i både DK og det geografiske Europa og det er ligegyldigt om det er ejet, lejet eller lånt det du efterspænder. Det kan tegnes både til biler hvor der er, eller ikke er, FDM vejhjælp på det trækkende køretøj.

Vis hele svaret

Hvis min bil er udenlandsk indregistreret, kan jeg så tegne FDM vejhjælp til den? Svar: Nej, iflg. FDM vejhjælps abonnementsbetingelser så kan medlemmerne kun tegne autohjælp til Dansk indregistrerede køretøjer.  

Vis hele svaret

Hvis jeg er medlem af FDM og bor i udlandet, kan jeg så tegne FDM vejhjælp? Svar: Nej, det kan du desværre ikke. Iflg. FDM vejhjælps abonnementsbetignelser så skal du være bosiddende i Danmark for, at kunne tegne FDM vejhjælp.

Vis hele svaret

Kan jeg tegne FDM vejhjælp til mine børns biler? Svar: Ja, det kan du, så længe dine børn er hjemmeboende og under 20 år. Derefter vil de selv skulle indmeldes i FDM og FDM vejhjælp, og kan med fordel tegne medlemskab i YOUNG FDM, se mere på www.YOUNGFDM.dk   

Vis hele svaret

Hvis jeg skifter bil, skal i så have det at vide? Svar: Ja, tak, hvis du har FDM vejhjælp, så er det vigtigt at vi ved hvilket køretøj, der skal være dækket af FDM vejhjælp. Ring hurtigst muligt til Salg og medlemsservice på tlf.: 70 13 30 40, så den gamle bil kan blive afmeldt og den nye tilmeldt.

Vis hele svaret

Hvis jeg har to biler – skal jeg så tegne to vejhjælpsabonnementer? Svar: Ja, det skal du. FDM medlemskabet dækker dig og din ægtefælle/samlever og hjemmeboende børn under 20 år, der skal således kun et FDM medlemskab til, men et vejhjælpsabonnement til hvert køretøj du ønsker dækket, også selvom du har sommer og vinter bil eller en MC, du kun kører på halvdelen af året.

Vis hele svaret

Kan jeg tegne FDM vejhjælp til min motorcykel? Svar: Ja, det kan du. Du kan også tegne FDM vejhjælp til din ægtefælle eller samlevers MC.  

Vis hele svaret

Kan der tegnes FDM vejhjælp til alle slags køretøjer? Svar: Nej, der kan ikke tegnes FDM vejhjælp til taxa'er, udlejningsbiler, rustvogne, køretøjer uden nummerplader eller biler over 3.500 kg.  

Vis hele svaret

Hvis min bil er gået i stykker, kan jeg så tegne et abonnement der dækker det? Svar: Nej. Kendte skader på tegningstidspunktet er ikke omfattet af abonnementet. Evt. assistance uden for abonnement betales separat til gældende tarif. Men du kan jo tegne et abonnement, der dækker fremover, så du er sikret for fremtiden.    

Vis hele svaret

Hvornår træder abonnementet i kraft? Svar: Abonnementet træder i kraft dagen efter din betaling. Vær opmærksom på at abonnementet ikke dækker kendte skader på tegningstidspunktet.  

Vis hele svaret

Hvad betyder det, at jeg har en selvrisiko på 100 kroner? Svar: Det betyder at, hvis assistancen er fremme inden 1 time (under normale vejr- og vejforhold) skal du betale en selvrisiko på 100 kroner – til gengæld har du også en lav årlig abonnementspris. Dog betales der ikke selvrisiko ved behov for assistance i udlandet, eller hvis hjælpen ikke er fremme inden en time. Selvrisikoen betales kontant ved assistancen. Hvis du ikke har kontanter på dig, får du efterfølgende tilsendt et girokort.    

Vis hele svaret

Hvem kan tegne abonnement? Svar: Alle med et gyldigt medlemskab af FDM kan tegne abonnement. Du kan også tegne abonnement på dine børns biler, hvis dine hjemmeboende børn er under 20 år.

Vis hele svaret