ForsideTEKNIK & UDSTYR › GPS og navigation › Advarsel mod TOMTOMs tilbud om kortopdateringer

Advarsel mod TOMTOMs tilbud om kortopdateringer

Medlem af

Redigeret d. 18.02.2012 kl. 13:31 | Ole Janner

Jeg har i nogle år med jævne mellemrum købt kortopdateringer til min TomTom GPS.

Den 10.08.11 modtog jeg en mail fra TomTom med beskrivelsen ” Sidste – chance Super sommersalg” og af mailen fremgik det klart og tydeligt ”kortopdatering i 12 måneder, og få 6 måneder ekstra helt gratis!”. Via det medsendte link accepterede jeg tilbuddet og betalte EUR 45,95 (DKK342,79).

Efterfølgende modtog jeg pr. mail en faktura fra TomTom i Holland, hvoraf det fremgik, at jeg havde købt

” Articel: ”1SAA.054.20.8.70” Description: ”Western Europe v8.7” QTY: 1”

Siden da har jeg to gang modtaget mails om, at nye opdateringer nu var tilgængelige og har opdateret med disse uden problem.

For nylig mod tog jeg så pludselig en mail om, at mit abonnement var udløbet, men hvis jeg fornyede det inden 15. februar, så ville jeg modtage 4 opdateringer i 12 måneder for DKK298,50.

Jeg henvendte mig derfor pr. mail til TOMTOM Support og medsendte et kopi af fakturaen, idet jeg naturligvis var uenig i, at mit abonnement skulle være udløbet, da der jo stadig måtte restere 12 mdr.

Jeg fik hurtigt svar fra TOMTOMs Kundeservice, som oplyste, at jeg kun havde købt en enkelt kortopdatering. Men da jeg var en trofast kunde, ville man give en enkelt gratis opdatering. Derefter skulle der betales for yderligere opdateringer.

Jeg fremsendte herefter dokumentation i form af den mail, som jeg havde modtaget med tilbuddet og gjorde desuden gældende, at jeg allerede inden meddelelsen om, at abonnementet var udløbet, havde modtaget 2 opdateringer, hvilket jo heller ikke stemte overens med, at det kun var en enkelt opdatering, jeg havde købt. Endvidere gjorde jeg gældende, at det på ingen måde fremgik af fakturaen, at det kun skulle være en enkelt kortopdatering, da jeg jo ikke har nogen forudsætninger for kunne fortolke, hvad ”1SAA.054.20.8.70” betyder.

Herefter mod tog jeg igen svar fra ”Nanna” som udtrykte forståelse over ”forvirringen”, men afviste at kunne gøre mere, idet der var gået mere end to uger, siden købet foretaget.

Jeg meddelte herefter, at dette ikke var acceptabelt, og at afvisningen efter min bedste overbevisning var i strid gældende lovgivning.

Svaret, som igen kom fra ”Nanna”, var, at dette på ingen måde var i strid med lovgivningen, og at det ikke var det tilbud, som de havde fremsendt i mailen, jeg havde købt, men et andet, og at dette ikke var TOMTOMs skyld.

Kommentarer til: "Advarsel mod TOMTOMs tilbud om kortopdateringer"

Rediger

Medlem af

Oprettet d. 19.02.2012 kl. 14:21 |

Flemming Aagaard

#5 Hej Gert

TOMTOM køre med et års abonnement på 295,- DKK/År - for et helt nyt kort 4 gang årligt - altser 295 for 4 nye kort indenfor et år.

Derudover kommer der så løbende kortopdateringer er bliver indmeldt af myndigheder og andre brugere som kortet automatisk opdateres med mår du tilslutter enheden til din PC og TOMTOM Home eller MY TOMTOM afh hvilken model du har.

Mine oplevelser med TOMTOM over de sidste 10 år er at det har fungeret upåklageligt og jeg altid har modtaget det jeg har bestilt og betalt for på deres hjemmesider af updates og produkter.

Rediger

Medlem af

Oprettet d. 18.02.2012 kl. 19:55 |

Teddy Østergaard

#4 Så vidt jeg kan se, har Tomtom delvist overgivet sig. Man kan, startende fra foråret 2010, købe livstidsopdateringer. Men af en eller anden mærkelig årsag, har de begrænset det til Nord-Amerika.

Så da jeg skulle have ny GPS sidste år, blev det endnu engang til en Garmin, selvom de ser ud til at være lysår bagefter Tomtom, når det gælder live opdateringer og omgåelse af trafik kø'er.

Rediger

Oprettet d. 23.02.2012 kl. 13:38 | Eigil Sørensen

#3TomTom Pluspakke giver dig adgang til 3 års Kortopdateringer, 3 års Live Services & 3 års Garanti - Normalprisen er ca. 1650,-

Men kan købes gennem GPSFORALLE for kr. 600,- Det gælder så ved samtidigt køb af en GPS.

Rediger

Medlem af

Oprettet d. 18.02.2012 kl. 18:47 |

Gert Hansen

#2 Kan man ikke få livstidsopdateringer til Tomtom.

Det koster ca. 700kr. til Garmin!

Rediger

Medlem af

Oprettet d. 18.02.2012 kl. 18:14 |

Torben Bo Bo Florin

#1Hej Ole

Ingen tvivl om, at du har været uheldig - men vi er rigtig mange, der har benyttet TomTom i årevis uden problemer, så du burde måske opfordre til, at TomTom bedre beskriver, hvilke produkter, det er man får. Prøv at skrive tilbage igen - jeg har altid fået en god behandling af firmaet.

Selv sidder jeg med et stort ønske om, at flere bilfabrikanter ville benytte TomTom som sw- og kortleverandør så vi kunne få priserne ned - opdateringer til min VW koster kassen!