Masser af plads, en fleksibel indretning og et VW-logo i kølerhjelmen. VW Touran lyder som opskriften på en sikker succes. Men tilfredsheden er langtfra i top. Touran er bygget over den ret fejlfri Golf, men Touran-ejerne oplever en del fejl i alle prisklasser i deres biler.
Det er især DSG-gearkassen, defekte turboladere og ABS-blokke, der bliver klaget over. Men der er ifølge FDMs testcentre også en del fejl i undervognsopsætningen, hvilket gør en firehjulsudmåling og justering af undervognen nødvendigt. En del ejere er også utilfredse med, at Touran ikke har reservehjul, men kun et dækreparationskit til at klare punkteringer, så man ikke kan køre videre, hvis dækket er ødelagt.
Ifølge tilfredsheden i AutoIndex (se næste side) ligger Touran lige over gennemsnittet, men på spørgsmål om driftsomkostninger og kvalitet for pengene er ejerne mindre tilfredse end gen