Mange mobilitetsgarantier dækker over nogenlunde det samme, i hvert fald den del der vedrører købelovens krav om gratis transport til sælgerens værksted, når mangler skal ordnes. Derfor vil mange mobilitetsgarantier også have samme løbetid som bilens garantiperiode. Garantiernes længde varierer for hvert enkelt bilmærke og endda somme tider også inden for samme mærke. En tommelfingerregel er, at europæiske bilmærkers garantier normalt kun er på to år, mens asiatiske bilmærkers garantier normalt er på tre år eller endda længere. Variationerne i markedets mobilitetsgarantier kan være store, så det er værd at nærlæse dine ordninger. 

Nærlæs dine ordninger

Gennemlæs mobilitetsgarantien, så du sikrer, at den dækker jeres behov

Der findes en bred vifte af mobilitetsordninger på markedet. Hvert bilmærke har sin variation af ordningen. Der er tale om et løfte om en form for vejhjælp, som bilimportøren har givet ejeren af den nye bil. Bilimportøren står ikke selv for transportopgaven, men har indgået en aftale med et eller flere private vejhjælpsfirmaer. Derfor er der forskellige services bundet op på de enkelte mærkers mobilitetsordninger. Som bruger er det vigtigt at sætte sig ind i vilkårene for sin bils mobilitetsordning og sikre, at ens behov er dækket. Samtidig er det også væsentligt at huske at skæve til vilkårene i bilens kasko-forsikring og SOS-international (mobilitet i udlandet), hvor der også indgår en slags mobilitet og vejhjælp.

Krav om bestemt værksted

Det er vigtigt at nærlæse, om der er vilkår i mobilitetsgarantien, der skal overholdes for, at ordningen ikke ophører. En del mobilitetsgarantier har fx bestemmelser om, at bilen skal køres til et autoriseret værksted og ikke til et værksted efter bilejerens valg. Ved garantireparationer er det en fordel, men hvis der er tale om fx en skade efter et trafikuheld eller en punktering, hvor du måske selv skal betale, kan det vise sig at være en dyr løsning. Det samme kan være tilfældet, når garantien ikke gælder men hvor det fx kan være den sælgende forhandler, der er ansvarlig efter købeloven eller efter at have fejlmonteret udstyr mv.

Hvad er dine behov

Med en mobilitetsgaranti i hånden tror en del, at de er fuldt dækket, hvis uheldet er ude. Alt efter behov kan det også være tilfældet. Men vores behov er jo individuelle, og derfor er det næppe sandsynligt, at mobilitetsgarantierne dækker alles behov lige godt. Læs derfor ordningen grundigt igennem og sammenhold dine kørselsbehov med de vilkår, mobilitetsgarantien har. Kører du fx 200 kilometer dagligt, kan det have en konsekvens, hvis en eventuel lånebil kun dækker de 100 kilometer, og du selv skal afregne de resterende. Det kan også være, at du ofte er i udlandet, og derfor vil være sikker på, at du er dækket der.

8 forslag til tjekpunkter for mobilitetsbehov: 

  • Mulighed for starthjælp 
  • Bugseringshjælp efter trafikuheld 
  • Fritrækning ved fastkørsel i sne 
  • Hjulskift ved punktering 
  • Mulighed for lånebil 
  • Begrænset kilometer for lånebilen 
  • Dækning i udlandet 
  • Frit valg af værksted

Købeloven kort: 

  • Der er to års reklamationsret på alle varer – også på fx biler og MC, både nye og brugte 
  • Fejl eller mangler, hvis årsag var til stede ved købet, kan man kræve repareret indenfor rimelig tid. Alternativt kan du have krav på prisafslag eller at få pengene tilbage. 
  • Fejl og mangler skal udbedres uden omkostninger for forbrugeren, dvs. normalt også uden omkostninger til transport af bilen til/fra værkstedet.